Última actualización: 23 de octubre de 2026

En Térium, producto de SIDERALSOFT, valoramos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, prospectos y demás personas que interactúan con nuestros canales digitales.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos datos personales a través del sitio web de Térium, formularios, comunicaciones comerciales, plataformas tecnológicas y demás servicios relacionados.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es SIDERALSOFT, empresa responsable de la operación y comercialización de la plataforma Térium.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad aplica a los datos personales obtenidos mediante:

• El sitio web de Térium.
• Formularios de contacto.
• Solicitudes de demostración.
• Formularios asociados a campañas publicitarias.
• Correo electrónico.
• WhatsApp y otros canales de comunicación.
• Interacciones con nuestro equipo comercial.
• Plataformas de CRM.
• Actividades de marketing y seguimiento comercial.
• Herramientas de analítica y medición digital.

El tratamiento de información clínica o datos de pacientes realizado dentro de la plataforma Térium por parte de laboratorios clientes podrá estar regulado adicionalmente mediante contratos, acuerdos de tratamiento de datos y otras condiciones aplicables al servicio.

3. Datos personales que podemos recopilar

3.1 Datos de identificación y contacto

Podemos recopilar nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país, ciudad y demás información proporcionada voluntariamente por el usuario.

3.2 Información profesional y empresarial

Podemos recopilar información como:

• Nombre del laboratorio, clínica, empresa u organización.
• Cargo o función profesional.
• País y ciudad de operación.
• Cantidad aproximada de pacientes u órdenes procesadas.
• Número de sucursales.
• Necesidades operativas.
• Productos o servicios de interés.

3.3 Información comercial

Podemos registrar interacciones con nuestros asesores, solicitudes de demostración, productos de interés, comunicaciones realizadas, propuestas, oportunidades comerciales y demás información necesaria para gestionar la relación con el prospecto o cliente.

3.4 Información técnica y de navegación

Cuando el usuario navega por nuestro sitio web podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión, fuente de tráfico e interacciones realizadas en el sitio.

Esta información puede recopilarse mediante cookies, etiquetas de seguimiento y tecnologías similares.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Responder solicitudes de información.
• Gestionar solicitudes de demostración de Térium.
• Contactar prospectos interesados en nuestros servicios.
• Identificar necesidades del laboratorio o empresa.
• Gestionar oportunidades comerciales.
• Registrar y administrar información mediante nuestro CRM.
• Coordinar reuniones y demostraciones.
• Elaborar propuestas comerciales.
• Prestar y administrar nuestros servicios.
• Brindar atención y soporte.
• Realizar seguimiento comercial.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando corresponda.
• Personalizar comunicaciones de acuerdo con las necesidades del prospecto.
• Medir resultados de campañas digitales.
• Analizar el funcionamiento del sitio web.
• Optimizar nuestras estrategias de marketing.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia digital.
• Prevenir actividades fraudulentas o usos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias.

5. Bases para el tratamiento de datos personales

Dependiendo de la naturaleza de la relación con el titular, el tratamiento de datos personales podrá fundamentarse en:

• El consentimiento del titular.
• La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
• La ejecución de una relación contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo, cuando resulte aplicable y se respeten los derechos y libertades de los titulares.
• Cualquier otra base permitida por la normativa de protección de datos aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá retirarlo conforme a la normativa aplicable.

6. Formularios y solicitudes de demostración

Cuando una persona completa un formulario para solicitar información, contactar con nosotros o solicitar una demostración de Térium, los datos proporcionados podrán incorporarse a nuestras plataformas de gestión comercial y CRM.

Un representante de SIDERALSOFT o Térium podrá contactar al interesado por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales proporcionados voluntariamente.

7. Comunicaciones comerciales

Cuando la normativa aplicable lo permita, Térium podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• Productos y servicios.
• Nuevas funcionalidades.
• Contenido educativo.
• Demostraciones.
• Eventos.
• Promociones.
• Lanzamientos.
• Ofertas comerciales.

El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones o contactando directamente con Térium.

8. CRM, automatización y clasificación comercial

SIDERALSOFT podrá utilizar herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), automatización de marketing y plataformas tecnológicas para organizar contactos, registrar interacciones y facilitar procesos comerciales.

La información proporcionada podrá utilizarse para clasificar prospectos u oportunidades comerciales según criterios como volumen operativo, características del laboratorio, necesidades identificadas, interés en productos o nivel de interacción comercial.

Cuando se realicen procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativamente relevantes para una persona, se aplicarán las garantías exigidas por la legislación correspondiente.

9. Información clínica y datos de pacientes dentro de Térium

Térium es una solución tecnológica destinada a apoyar la gestión de procesos de laboratorios.

Los laboratorios, clínicas u organizaciones que utilizan la plataforma pueden incorporar datos personales y datos relacionados con la salud de sus propios pacientes, médicos, usuarios u otras personas.

Cuando Térium trate información siguiendo instrucciones de un laboratorio, clínica u organización cliente, dicho cliente podrá actuar como responsable del tratamiento y SIDERALSOFT/Térium como encargado del tratamiento, según corresponda a la relación contractual y normativa aplicable.

En estos casos, la información será tratada conforme a:

• Las instrucciones documentadas del cliente.
• Los contratos suscritos.
• Los acuerdos de tratamiento de datos aplicables.
• Las medidas de seguridad implementadas.
• La normativa de protección de datos correspondiente.

La presente Política de Privacidad del sitio web no sustituye los contratos o acuerdos específicos relacionados con el tratamiento de información clínica dentro de la plataforma.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Térium puede utilizar cookies y tecnologías similares con diferentes finalidades, incluyendo:

• Permitir el correcto funcionamiento del sitio web.
• Recordar determinadas preferencias.
• Obtener información estadística.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Medir conversiones.
• Evaluar campañas publicitarias.
• Mejorar la experiencia del usuario.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, las cookies no esenciales serán utilizadas una vez obtenido el consentimiento correspondiente.

11. Proveedores y terceros

Para desarrollar nuestras operaciones podemos utilizar proveedores tecnológicos relacionados con:

• Hosting e infraestructura tecnológica.
• Formularios digitales.
• CRM.
• Correo electrónico.
• Mensajería.
• Analítica web.
• Publicidad digital.
• Automatización de marketing.
• Soporte tecnológico.
• Seguridad informática.
• Almacenamiento y procesamiento de información.

Estos proveedores deberán tratar únicamente los datos necesarios para la prestación de sus servicios y conforme a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, un requerimiento de autoridad competente o resulte necesario para ejercer o defender derechos.

SIDERALSOFT no vende bases de datos personales para que terceros las utilicen libremente con sus propios fines comerciales.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Térium pueden almacenar o procesar información en otros países.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, SIDERALSOFT aplicará las medidas y garantías exigidas por la normativa correspondiente.

13. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Para determinar el periodo de conservación podrán considerarse:

• La duración de la relación comercial o contractual.
• El periodo necesario para gestionar una oportunidad comercial.
• Obligaciones legales aplicables.
• Plazos de prescripción.
• Posibles reclamaciones.
• La finalidad para la cual se obtuvo la información.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable.

14. Seguridad de la información

SIDERALSOFT implementará medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a riesgos como:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida de información.
• Destrucción.
• Alteración.
• Divulgación no autorizada.
• Uso fraudulento.
• Tratamientos no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Derechos de los titulares

Dependiendo de la legislación aplicable, los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos respecto de sus datos personales, incluyendo cuando corresponda:

• Acceso.
• Rectificación y actualización.
• Eliminación.
• Oposición.
• Portabilidad.
• Suspensión o limitación del tratamiento.
• Retiro del consentimiento.
• Derechos relacionados con decisiones basadas exclusivamente en procesos automatizados, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud a:

info@terium-labs.com

La solicitud deberá contener la información razonablemente necesaria para identificar al titular y comprender el derecho que desea ejercer.

16. Datos de menores de edad

Los formularios comerciales y servicios ofrecidos mediante este sitio web están dirigidos principalmente a empresas, laboratorios, instituciones y profesionales.

Térium no busca recopilar conscientemente mediante sus formularios comerciales información personal de niños, niñas o adolescentes.

Cuando un laboratorio utilice Térium para gestionar información clínica de menores de edad, dicho tratamiento estará sujeto a las condiciones contractuales, bases jurídicas y medidas de protección especiales correspondientes.

17. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de mensajería y otros servicios administrados por terceros.

Cada proveedor puede contar con sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas antes de proporcionar información directamente a dichos servicios.

18. Legislación aplicable

Para los tratamientos sujetos a la legislación de Ecuador, esta Política de Privacidad se interpretará conforme a la normativa ecuatoriana vigente en materia de protección de datos personales.

Cuando un tratamiento se encuentre sujeto a la legislación de otro país, podrán resultar aplicables las normas correspondientes a dicha jurisdicción.

19. Modificaciones a esta Política de Privacidad

SIDERALSOFT podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en este sitio web junto con su fecha de última actualización.

20. Contacto

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales: